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乌海市乌达区:服务居民就要走到居民身边去

时间:2019-09-11

  ◎文/图《乌海日报》记者王秋华

乌海市乌达区:服务居民就要走到居民身边去

志愿者入户宣传。

  今年初,乌海市乌达区梁家沟办事处永昌佳苑社区新时代文明实践站挂牌成立。

  “我们紧紧围绕学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线,大胆探索,先试先行,把社区阵地建设与新时代文明实践站的建设相融合,建立健全机制体制,创新工作方式。”永昌佳苑社区党支部书记古彦波介绍说,“在近半年的时间里,社区工作方式发生了深刻的变化,社区全体工作人员走到居民身边提供服务,收到了良好的效果。”

乌海市乌达区:服务居民就要走到居民身边去

新时代文明实践内容上墙 。

  新气象一:社区工作人员深入居民中了解民意

  如今,永昌佳苑社区将习近平新时代中国特色社会主义思想的宣传与文明实践活动贯穿到社区工作的方方面面,这让社区的工作方式发生了巨大的变化,由以前社区服务强调“点单、派单、送单”,到现在更加注重居民的“评单”。

  这段时间,小区里正建设一个用废旧轮胎做主要景观的小公园。小公园的建设就是社区工作方式发生巨变的重要体现,公园的设计、建设中的重要环节,社区工作人员都向居民征集意见与建议后由居民签字,让所有居民充分参与其中,小公园的整体风格、建设施工等实现了由居民来把关。社区主要在财务方面给予支持“。正是因为全程参与,居民对公园建设的满意度极高,建成后他们也一定会加倍爱护与珍惜。”古彦波说。

  小区里到底需要安装多少套健身路径才合适,如果安装多了,占公共用地,恐怕会引起居民的不满。社区工作人员走到居民中间,与居民沟通、征求意见后发现,居民普遍要求多安装几套。于是,根据居民的需求,社区将健身路径由过去的1套增加为5套。

  社区工作人员走到居民中间收集意见、建议,将所提供的服务与居民的需求直接挂钩,在社区中渐渐形成了“宁可不做,也不能乱做”的服务意识。“居民不想让你这么干,你非这么干,效果一定不尽如人意。”古彦波总结说。

乌海市乌达区:服务居民就要走到居民身边去

永昌佳苑社区新时代文明实践站标识成为亮丽风景。

  新气象二:志愿者加入服务居民行列

  以往,社区工作人员重在服务,志愿者重在走家串户向居民征求意见。在文明实践工作开展过程中,根据实际需求,二者的“角色”实现了互换。“工作职责互换,考虑的是志愿者在向居民宣传政策时难免会有解释不清的地方。同时,社区工作人员有限,具体性服务忙不过来。”古彦波解释说,这一变化使社区志愿者队伍的重要作用被充分发挥出来。

  现在,永昌佳苑社区总计有19支志愿者队伍,包括老奶奶帮帮团、王俊峰打气队……平时,志愿者队伍成员根据各自的职责帮助居民解决实际困难,也会根据社区需要开展一定的工作。老奶奶帮帮团成立以来,一直为居民提供上门服务。前段时间,一小区车棚漏雨,居民自行车座套受损。于是,老奶奶帮帮团成员为居民做了好多座套。随着“双城联创”工作的开展,社区引导这支队伍加入创城工作,让他们发现并纠正小区内的不文明现象。如今,每天早晨9点,老奶奶帮帮团的成员就开始巡查小区内的高空飞线、私搭乱建、乱堆乱放等不文明现象,为文明城市创建添砖加瓦。

  社区引导邻里理事长这支队伍加入文明实践活动中来。在没有矛盾调解的时候,这支队伍就在小区内开展邻里互夸、婆媳互夸这样的文明引导活动,让居民敲开邻家门,相互熟悉起来,增进邻居间的友情,增强小区内的凝聚力;成员带着宣传材料走进居民中间,宣传关乎居民切身利益的防诈骗等信息,保证社区内风清气正。

  社区志愿者的活动与社区工作直接挂钩,实现了服务居民的具体化。在这一过程中,社区工作人员每人包联几支队伍、负责部分功能室,在思想上起到引领、宣传正能量的作用,同时为这些社会组织解决实际问题,为他们开展志愿服务提供保障。

  新气象三:多类服务进社区

  永昌佳苑社区将文明实践融入社区日常工作中,发挥各相关单位、社会各界人士的作用,引导多种服务进社区、接地气。