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我赢彩票投注乌海电业局乌达分局上热线强服务

时间:2019-09-11

  中国电力新闻网讯 通讯员 鞠佳君 报道 12月3日,乌海电业局乌达分局做客乌海市行风热线。

  节目中,乌达供电分局工程师王星从三方面介绍分局工作开展情况。一是2018年分局在服务客户方面做的工作。上半年滨海社区计量装置升级改造工作,依据国家对电网智能化的要求,电力部门加快推进用电信息采集全覆盖和智能电表推广应用,要求2020年智能电能表覆盖率达到90%以上。今年9月1日暴雨使乌达区多出低洼地段出现严重积水现象,滨海A区25号楼两个单元严重积水,乌达供电分局面对险情第一时间启动抗洪保电应急预案,迅速展开雨后特巡,更换浸泡表计,保证了正常供电。更换了鸿利小区、碧桂小区箱式变压器2台,新增低压分接箱13台,环网箱2台,解决了小区内部供电跳闸问题,增加供电安全可靠性。 

  二是结合我市创城工作,规范窗口管理,提升服务效能的举措。组织开展《优质服务技能培训》,提高岗位技能。在辖区内推出客户经理制,以客户需求为导向使用点服务精细化。三是对如何处理客户的意见建议。理顺投诉举报流程、高度重视客户投诉事件,畅通多方位投诉举报电话,主动接受社会监督等措施,及时梳理客户意见建议,拟定相关张改措施优化投诉事件处理流程,实现投诉举报闭环管理。

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责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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